Reclami o ricorsi scritti circa l'operato di ESC non in linea con il Regolamento di certificazione ed Ispezione di quest'Organismo, dettagliando le motivazioni possibilmente supportate da documentazione o evidenze riscontrabili o rintracciabili.
Se non condivide l'esito complessivo o parte di esso in relazione ad una procedura di verifica o certificazione o comportamenti del personale, riguardo alla professionalità , cortesia e correttezza, è possibile manifestare ad ESC tali attività .